為全面貫徹落實(shí)濠江區(qū)委二屆七次全會精神，今年來，濠江區(qū)建設(shè)局圍繞優(yōu)化發(fā)展環(huán)境、加強(qiáng)效能建設(shè)、全面提高政府公信力和執(zhí)行力的目標(biāo)要求，突出重點(diǎn)狠抓行政效能建設(shè)，力促提高行政效率。

　　一是加強(qiáng)制度建設(shè)。在辦公所顯眼位置設(shè)置了政務(wù)公開欄，把工作職能、業(yè)務(wù)范圍、辦事程序、辦理時(shí)限及舉報(bào)電話公開，使外來辦事人員一目了然，方便服務(wù)對象辦事。為進(jìn)一步規(guī)范管理，在修訂完善《政務(wù)公開手冊規(guī)章制度匯編》的基礎(chǔ)上，增加了《服務(wù)承諾制》、《超時(shí)默認(rèn)制》等內(nèi)容，不斷實(shí)現(xiàn)以制度管事管人。

　　二是推行政務(wù)公開。結(jié)合機(jī)關(guān)效能建設(shè)自查自糾工作深入開展，修訂完善了《信息公開指南》，在職責(zé)范圍內(nèi)，主動或依申請公開各類政府信息。實(shí)行干部職工佩證上崗制度，在辦公桌顯眼位置擺放崗位證，充分接受群眾的監(jiān)督，進(jìn)一步規(guī)范干部職工的工作言行，提高工作效能。

　　三是提高服務(wù)質(zhì)量。嚴(yán)格按照有關(guān)法規(guī)及規(guī)范程序，依法行政與服務(wù)，實(shí)行透明辦公、陽光服務(wù)，打造“綠色通道”，采取“事前提醒”服務(wù)、“預(yù)約上門”服務(wù)、“特事特辦、急事急辦”的特例服務(wù)，并在工作中自覺接受群眾監(jiān)督。同時(shí)，圍繞全區(qū)新一輪大發(fā)展的新形勢，以區(qū)委二屆七次全會精神為工作方向和行動指南，以超常規(guī)的努力，以真抓實(shí)干的工作態(tài)度，以效能建設(shè)促進(jìn)各項(xiàng)工作的全面落實(shí)，從源頭上杜絕“門難進(jìn)、臉難看、話難聽、事難辦”等敷衍塞責(zé)、失時(shí)誤事的現(xiàn)象，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和工作效率。

　　四是嚴(yán)肅工作紀(jì)律。加強(qiáng)對全體工作人員的監(jiān)督、檢查力度，修訂完善《機(jī)關(guān)工作人員“十不準(zhǔn)”制度》，明確規(guī)定了工作人員不準(zhǔn)以權(quán)謀私，借工作或職務(wù)之便索賄受賄；不準(zhǔn)亂收費(fèi)、亂罰款、亂攤派；不準(zhǔn)在工作時(shí)間玩電子游戲、網(wǎng)絡(luò)游戲或上網(wǎng)聊天；不準(zhǔn)在工作時(shí)間打牌、打麻將等等，以強(qiáng)有力措施規(guī)范工作紀(jì)律。

　　五是實(shí)施責(zé)任追究。通過有效措施力促行政效能建設(shè)工作落在實(shí)處。首先，建立效能投訴受理機(jī)構(gòu)，對外公布本局的投訴電話，設(shè)立了行政效能投訴信箱。其次，建立檢查制度，局監(jiān)察室定期或不定期地對工作人員的工作秩序、工作作風(fēng)進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)進(jìn)行提醒。同時(shí)，對局機(jī)關(guān)工作人員及下屬各單位出現(xiàn)的違紀(jì)違法現(xiàn)象或投訴，由局監(jiān)察室負(fù)責(zé)調(diào)查，一經(jīng)查實(shí)，將根據(jù)有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。

二〇〇九年九月二日
（濠江區(qū)建設(shè)局供稿）